Буллинг на работе

Для многих такие слова как боссинг, буллинг, мобинг являются загадочными терминами, хотя сталкиваются с их содержанием нередко. Кто не переживал давления, агрессии или откровенной травли на рабочем месте со стороны сотрудников, начальства? А если кто-то не знаком с такими вариантами взаимоотношений в коллективе, то им попросту необходимо изучить – что это такое, как проявляется травля, и какие существуют методы борьбы с негативным отношением со стороны коллег по работе. Ведь жертвами так называемого «офисного» террора ежегодно становятся миллионы людей. И они не просто унывают, а страдают серьезными психическими расстройствами, проблемами со здоровьем. К сожалению, бывали случаи, когда человек попросту сводит счеты с жизнью из-за травли сотрудников.

Как бороться с хищником в коллективе

Вроде бы вы работаете в немаленькой компании и выполняете свои функции безукоризненно. Но существует коллега, если его можно так назвать, который то и дело пытается вас уколоть, унизить, выставить на посмешище и при каждом удобном случае сказать оскорбительные слова. Чего он от вас хочет, почему именно к вам у него такое отношение? Почему он решил, что можно сделать из вас «грушу для битья?». Этот вопрос будет давить до тех пор, пока он не будет решен. Но если вы полагаете, что только ваша особа кого-то раздражает, то глубоко ошибаетесь. Буллинг, то есть психологическое насилие в трудовом коллективе – вещь весьма распространенная. Рассмотрим, что это такое, каковы корни проблемы, что нужно сделать, чтобы обидчик раз и навсегда закрыл рот и больше никогда не смел не то, что сказать, но даже плохо посмотреть в вашу сторону.

Буллинг — откуда он берется

Наверно многим из нас знакома ситуация со школьных лет. Есть в классе человек, который то и дело гнобит кого-то определенного и при любом случае повышает голос, унижает, оскорбляет. В детстве нередко доходит и до рукоприкладства, правда за стенами школы и в укромном уголке. Разборки девиц за одного однокашника или парней за школьную подругу это частый вид насилия, начинающегося в детские годы. То же самое происходит и между повзрослевшими, но уже в других «красках».

Чтобы «сплоченный» коллектив заимел на вас зуб, достаточно мелкой, малейшей ссоры или проблемы, которая возникла по вашей вине. Как правило, такие вещи через пару дней забываются и сходят на «нет». Но бывает и так, что это и есть спусковой механизм для того, кто уже давно невзлюбил вас и «точит когти». Для него мелкая ссора – это способ раздуть её до масштабного и бесконечного конфликта.

Нередко проблемы во взаимоотношениях могут возникнуть в период отчетности, когда весь отдел «стоит на ушах» и напряженно работает, причем буквально. Все на взводе, ничего не получается, начальство ругает, деятельность отдела попросту неэффективна. Кто виноват – самый терпеливый, неконфликтный и невинный сотрудник, к которому есть личная неприязнь. Если это ваши черты характера – готовьтесь.

Взрослый коллектив это не что иное, как такие взаимоотношения. Только в отличие от юных «коллег», здесь в дело вступают люди, наделенные опытом в разного рода выяснениях отношений. Применяются более изощренные методы, строятся целые стратегии, чтобы жертва не смогла предпринять какие-то шаги для отражения атаки. Не успеет она оглянуться, как в её кресле сидит тот, кто травил, гнобил и ставил «ловушки». Но на этом процесс буллинга не заканчивается. Обретя победу, победивший не может остановиться и продолжает доказывать собственное превосходство над побежденным. Скорее всего, дело дойдет до того, что побежденному попросту придется покинуть место работы и подаваться в поиски новой.

Теория заговора на работе

Многие не понаслышке знают, каково быть жертвой травли сотрудниками. Это может банальное оскорбление, унижение или нежелание впускать в свои тесные и дружные ряды определенного сотрудника. И даже, несмотря на отличные результаты работы и любовь к своему делу, человеку нередко приходится писать по собственному желанию. Налицо моббинг, термин исходит от латинского «моб» – толпа. То есть она давит на человека и тому, в конце концов, приходиться бежать с работы куда глаза глядят.

Сразу нужно научиться отличать банальную травлю с конфликтными ситуациями на трудовом месте. Буллинг – это длительное, целенаправленное действие против «жертвы». Оно может длиться от нескольких недель до нескольких лет. Во всяком случае, пока не будет достигнут результат или не поменяются обстоятельства. Чтобы понять, как проявляется целенаправленное давление, обратите внимание на следующие моменты:

1. Постоянная критика по причине и без, причем могут ругать за мелочи, которые в жизни не заметили бы у другого сотрудника. Также могут порицать непонятно за что, не указывая точной причины, а так, абстрактно.
2. Вам не дают быть в гуще событий, скрывают важные новости или минимум доводят в последний момент.
3. Загружают больше всех работой, требуют выйти в выходной, заставляют задерживаться после рабочих часов.
4. Торжества, юбилеи и другие корпоративы проходят без вас. Но дело не в том, что вы отказываетесь, а попросту не приглашают. А на следующий день после бурной вечеринки вам приходится довольствоваться только восхищенными рассказами сотрудников о прекрасных моментах торжества.

Почему сотрудник занимается буллингом

Ознакомьтесь с самыми распространенными причинами, при которых человек применяет травлю:

1. Привык к жестким взаимоотношениям. Есть лица, которые по ряду причин не способны общаться нормально, то есть учтиво, уважительно. Они по жизни привыкли к тому, что необходимо демонстрировать свою силу в открытую. Возможно, так строились отношения внутри их семейства, и существовал культ силы. Так способ достигать своего силой плавно переходил из года в год и проявлялся в школьном, студенческом буллинге. Теперь настал черед трудовых взаимоотношений и привыкший к презрению окружающих, неуважительному отношению, уступчивости и дипломатизму. Но есть одно «но» — он вряд ли начнет давить на сильного коллегу, как бы он его не терпел. А найдет малозаметного, слабого в психологическом плане или чересчур воспитанного сотрудника и начнет его гнобить: унижать, оскорблять, игнорировать, выставлять на посмешище и т.д.
2. Страх остаться без работы. Довольно часто менее успешный коллега начинает травить более предприимчивого, находящегося на хорошем счету у начальства. Это можно называть также ревностью, боязнью остаться без средств для существования. Здесь человек не только подвергается унижениям и оскорблениям, но и всякого рода «ловушкам», подлостям. В таких случаях нужно охранять от чужих рук свой компьютер, планшет, записную книжку и другие личные вещи. Нельзя расслабляться и в плане отчетов перед начальством, необходимо внимательно отнестись к рабочему месту и не давать конкурентам испортить вашу репутацию.
3. Элементарная зависть. Ну, нет у человека природных талантов или он слишком ленив и не способен достичь таких высот, как его успешные коллеги. Вместо того, чтобы работать над собой, развивать возможности, учиться – агрессор попросту начинает пакостить другим. Кто-то возразит – ведь можно обратиться к сотрудникам за помощью! Но нет, такие «личности» не считают нужным снисходить до уровня коллег и о чем-либо просить. Они полагают такое положение дел унизительным и проявлением слабости. Куда лучше хитрить, устраивать подлости и пользоваться славой, созданной чужими руками.
4. Страх более успешного сотрудника. Из-за проблем с психологией, не совсем компетентный человек уверен, что его то и дело хотят «подсидеть». Несмотря на то, что никто и не стремиться его сдвинуть с кресла, он будет думать об этом постоянно, такова уж психика. И он пытается сам сместить коллегу с должности, так, на всякий случай.
5. Нездоровая атмосфера в трудовом коллективе. Если вы работе на производстве, где происходит постоянная утечка кадров, жесткий контроль над работниками, система штрафов, ждите проблем во взаимоотношениях. В таком нелицеприятном штате обязательно возникают конфликты, споры. А если то и дело увольняют и штрафуют, то возможно и «стукачество». Чтобы не оказаться на месте того, кто является очередным претендентом на выгон, вас будут подсиживать, и клеветать по любому поводу.
6. Прежняя связь. Если приходится вместе работать с тем, с кем когда-то связывали отношения, будь-то дружба, любовь, то, скорее всего, будут конфликты. Особенно, если это касается начальника и подчиненного. Отношения остались позади, но как они закончились, кто на кого держит больше зла? Вот и будет банальный буллинг в адрес того кто ниже по рангу. И, в конце концов, подчиненный будет уволен или изгнан.
7. Непорядочность начальства. Нередко главный пост занимают лица, стремящиеся манипулировать людьми, искусственно создавать конфликтные ситуации. И по их «заказу» может начаться травля определенного человека или группы, ведь именно так они могут без вреда для собственной репутации избавиться от неугодного человека. Или они слишком терпимо относятся к подчиненному, который то и дело издевается над своим коллегой. А ведь прямая обязанность руководства – поддерживать здоровую атмосферу в коллективе, что способствует отличным показателям деятельности компании.
8. Некоторые психологи отмечают особый вид давления – «дедовщину», при которой унижениям подвергается новый сотрудник. В некоторых компаниях даже существует традиция, при которой вхождение новичка должно сопровождаться определенными «ритуалами». Скорее всего, есть смысл немного потерпеть, а потом все будет гладко. Единственное «но» — не позволять даже для соблюдения традиций откровенно унижать ваше достоинство и не позволять продолжать ритуалы бессрочно. Все должно быть по-человечески и недолго. Максимум 1-2 дня.

Стоит понимать, что психологическое давление на человека со стороны сотрудников, называемый буллингом очень тяжело отражается на психологическом и соматическом здоровье человека. Во-первых, человек становится закомплексованным, у него снижается самооценка, он теряет уверенность в себе. Так, возникает страх пред трудоустройством по другому месту, снижается активность, творческий подход, стремление расти по карьерной лестнице и т.д. Вот так и возникает равнодушные и безынициативные личности с нарушениями в психике.

Как защититься от агрессии на работе

Психологи настойчивы в том, что нельзя отвечать молчанием на оскорбления и унижения. Если дадите слабину – атака агрессора продолжится с новой силой, и он уже не будет держать себя ни в каких рамках. Поэтому следуйте следующим рекомендациям.

1. Прислушайтесь к сигналам своего организма. Чувствуете рядом с сотрудником дискомфорт, вам кажется, что вы неполноценны из-за его насмешек – это натуральный агрессор, стремящийся подавить ваше достоинство.
2. Хватить себя ругать. Не стоит полагать, что агрессия со стороны полностью ваша вина и искать в себе изъяны. Все, чего добивается вредитель – контролировать вас и ваше поведение, «подмять» под себя.
3. Не вздумайте до конца выслушивать оскорбления и унижения. Как только на вас начинают кричать или говорить гадкие слова – остановите человека. Речь не идет о рукоприкладстве или другом физическом воздействии. Просто скажите «Хватит!», «Надоело!», «Не смей на меня больше кричать!», «Ты можешь объяснить нормально?», «Повтори то же самое, но внятно и спокойно!» и т.д.
4. Не держите негатив в себе. Наслушавшись на работе нелицеприятные слова и недоброе отношение в свой адрес, поделитесь ощущениями с тем, кому доверяете. Это может быть супруг (супруга), родственник, не помешает консультация у психотерапевта. Кстати, специалист попросту необходим для тех, кто не в состоянии перебороть буллинг на работе.
5. Нет смысла что-либо доводить и объяснять, как и нет никаких перспектив при попытке изменить характер агрессора. Поверьте, человека можно изменить только в младенческие годы, а как только он перешагнул юношеский возраст – бороться с его недостатками бесполезно. Лучшее, что можно сделать – начать уважать себя и давать конкретный отпор обидчику. Нужно вести себя так, чтобы никто не смел вести себя по отношению к вам неуважительно. Как только возникают попытки – рубите на корню, задайте четкий и жесткий вопрос: «Что тебе от меня нужно?», «Кто тебе дал права на меня кричать?», «Кто дал право оскорблять и унижать мое достоинство?», «С чего ты взял(а), что тебе позволено разговаривать с людьми в таком тоне?» и т.д. Главное – всегда оставаться интеллигентным человеком и не позволять себе крайности, брань. Таким образом, вы только опускаетесь до уровня скандалиста и сыграете ему на руку.
6. Не играйте, а будьте собой. Не старайтесь произвести только позитивное впечатление, пусть вас увидят таким, какой или какая вы есть на самом деле. Будущие сотрудники должны знать ваше естественное «лицо». Более того, желание выглядеть лучше работает против вашей же натуры. Зачем скрывать свои натуральные черты характера, если они никому не приносят проблем. А если это и так, лучше с ними бороться, а не прятать.
7. Перед тем, как произойдет новая встреча, настройте себя на позитив. Если не получается снять напряжение, вспомните что-нибудь хорошее, попробуйте мысленно медитировать или прочитайте молитву. Её силу еще никто не смог отменить. Так будет легче найти общий язык с будущими коллегами.
8. Следите за внешним видом. Возможно, негативное к вам отношение результат ваших же неправильных поступков. Например, вы одеваетесь слишком вызывающе, ярко, а может и вульгарно. Не стоит устраивать из рабочего места ночной клуб, где доступно все – и длинные разрезы, и мини-юбки и откровенное декольте. Сохраняйте в своей одежде деловой стиль, который не будет мешать в работе не только вам, но и окружающим.

Добившись своего, противники могут вынудить написать заявление по собственному желанию. Но не стоит торопиться с важным решением. Как бы там ни было – если вы хороший специалист, работа найдется всегда. Договоритесь с начальством и начните поиски стоящей работы, попробуйте сойтись на увольнении по соглашению сторон, чтобы получить выходное пособие. Возможно, работа вам по сердцу и есть филиалы, где можно устроиться в порядке перевода, без срыва трудового договора. Или, перед тем, как уйти, возьмите положенный отпуск, проведите его с пользой для собственного здоровья и успокоения нервов.

Советую к прочтению: Трудоголизм.

Атмосфера в женском коллективе

Теперь перейдем к более конкретной тематике – взаимоотношениям в женском коллективе. Выше мы представили общие правила, предназначенные как для женщин, так и мужчин. Но стоит понимать, что женский и мужской коллектив, как говорят в Одессе – «две большие разницы».

1. Не имеет значения, в каком настроении вы переступили порог нового офиса. Будьте любезны, улыбайтесь и показывайте всем свою доброжелательность. Да, возможно ответный ход будет сопровождаться шипением «змеиных» язычков, но не бойтесь. Так происходит всегда, когда в команду вступает свежая «кровь». Теперь ваша задача заключается в том, чтобы желающие растерзать вас сотрудницы стали вашими же подругами. Во всяком случае, стоит попытаться, а уж если не получится, предпринимать другие меры.
2. Помните тост из знаменитой кинокомедии: «упал на дно самого глубокого ущелья и разбился, потому что оторвался от коллектива». Принимайте активное участие в жизни своей компании, посещайте вечеринки, корпоративы, сбрасывайтесь на подарок сотруднице, начальству и т.д. Не упускайте момент похвастаться своими кулинарными способностями и угощайте коллег легкой выпечкой.
3. Не вздумайте участвовать в сплетнях. Давайте не грубо понять, что вы не любитель распространять слухи, а красиво, уклончиво уходите от перемывания косточек. Если сделаете это резко – на вас будут держать «зуб», а легкое уворачивание не даст поводов для недовольства. Как говорится, нужно быть дипломатом.
4. Прежде чем подшутить или сострить – подумайте «триста» раз над своими словами. Мимо женского уха не пройдет ни одно неудачное выражение. Возможно, у вас и не было мыслей кого-то обидеть, но оправдываться будет поздно. Обида затаится и будет ждать момента, чтобы нанести по вам, ничего не подозревающей, мощный удар.
5. Попали в логово, где противоборствуют две «группировки»? Можете не обольщаться, в стороне этой конфронтации вряд ли удастся остаться. Но не торопитесь с выводами, присмотритесь, изучите тактику каждой из них и встаньте в тот ряд, где найдете большего общего со своими интересами, взглядами, идеями.
6. Помогайте, но в меру. Проявляйте сочувствие, заботу, не отказывайте, если вас попросят о помощи, но не давайте переходить грани дозволенного. Как правило, новенькие всегда вынуждены подчищать чужие хвосты, бегать за кофе, приносить бутерброды и т.д. Не давайте садиться себе «на шею» и проявите характер, для начала откажите интеллигентно, но если повториться ситуация снова – будьте решительней в интонации.
7. Не будьте надменны и высокомерны. Не имеет значения, какого цвета диплом о вашем образовании и постоянно напоминать об этом своим коллегам – необязательно. Поверьте – одно дело теория, другое – практика. Помните пословицу «легко в ученье, тяжело в бою!». На деле не все так просто и опытные сотрудники, не имеющие возможность хвастнуть красной корочкой, знают куда больше новичка. Продолжите в своем тоне – ждите козней, причем пакости начнет устраивать не одна, а несколько «коллег».

Конечно, бороться в одиночку с буллингом, боссингом и другими негативными проявлениями ненормальных взаимоотношений на работе сложно, а скорее, невозможно. О проблеме нужно задуматься руководителям, менеджерам и другим функционалам компаний. Ведь благодаря гармоничным взаимоотношениям фирма может достигать высоких результатов, тогда как ссоры, конфликты и скандалы явно отрицательно сказываются на доходах и репутации. Так что устранение насилия и унизительного отношения к сотрудникам является краеугольным вопросом для владельцев и руководства предприятий. Текучка кадров не приведет ни к чему хорошему и за профессионала, отличного сотрудника нужно бороться. Чтобы снизить риск возникновения конфликтных ситуаций, следует проявлять заботу о штате: вовремя давать отпуска, вознаграждать, оплачивать труд по достоинству, создавать зоны отдыха. Благодарные сотрудники с еще большей силой возьмутся за работу и помогут достигнуть предприятию высоких результатов.